活动规则不符
- 需满足最低充值金额
- 仅限新用户参与
- 活动已过期
请仔细核对充值页面的活动说明，确认是否符合参与条件。
系统延迟问题
流量到账可能存在延迟，常见原因包括：
- 运营商系统处理高峰
- 第三方支付平台延迟
- 网络传输异常
建议等待1-2小时后重启设备再次查询。
区域限制
部分优惠仅限特定地区使用，例如：
- 校园专属套餐
- 省内定向流量包
账户状态异常
账户欠费、停机或实名认证未完成等情况可能导致赠品发放失败，请确保：
- 账户余额为正
- 已完成实名认证
- SIM卡处于正常使用状态
解决方案汇总
- 检查活动规则细则
- 重启设备并刷新数据
- 联系客服查询赠品状态
- 通过官方APP验证账户
若充值后未获赠流量，建议依次排查活动规则、系统延迟、账户状态等关键因素，必要时通过官方渠道获取技术支持。
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