准备工作
在拨打400-xxx-xxxx前，请准备好以下信息：
- 产品序列号（SN码）
- 购买凭证或保修卡
- 故障现象描述
拨打客服电话
通过手机或座机直接拨打400-xxx-xxxx，根据语音提示选择服务类型：
- 按1选择中文服务
- 按2选择笔记本电脑支持
- 按3进入打印机技术支持
语音菜单导航
系统将引导您进入二级菜单，需注意不同产品的代码差异：
| 产品类型 | 按键代码 |
|---|---|
| 商务本 | #101 |
| 游戏本 | #102 |
转接人工服务
在任意菜单界面可通过以下方式转接：
- 连续按0三次
- 说出”人工客服”触发转接
- 等待当前菜单播报完毕自动转接
常见问题说明
高峰期可能需要等待5-8分钟，建议错开周一上午的咨询高峰。若遇自动挂断，请检查手机信号或更换通话设备。
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