一、惠氏启赋400电话服务介绍
惠氏启赋提供400-700-1822全国统一服务热线，消费者可通过该电话进行奶粉真伪验证、产品咨询及售后服务申请。该热线支持全天候自助语音服务，人工客服工作时间为每日8:30-20:00。
二、通过400电话查询奶粉真伪的步骤
- 查看奶粉罐底部的20位防伪码或流通码
- 拨打400-700-1822接通后选择“真伪查询”服务
- 根据语音提示输入防伪码并等待系统反馈结果
- 如遇复杂情况可转接人工客服核验
三、防伪卡辅助验证方法
消费者可拨打400电话免费申请防伪卡，该卡通过以下步骤使用：
- 将防伪卡透明窗口对准罐身锁状标识区
- 逆时针旋转卡片直至出现「√」图标
- 正品会显示大写字母”I”或「工」字标识
四、400电话的售后服务内容
该热线提供三大核心服务：
- 产品真伪鉴别与防伪卡补发
- 奶粉冲调指导与营养咨询
- 质量问题退换货流程指引
五、使用注意事项
拨打400电话时需注意：
- 防伪码仅支持一次有效查询
- 人工服务需在工作时段内接入
- 防伪卡需妥善保存避免弯折
通过400电话与防伪卡双重验证机制，惠氏启赋为消费者建立了高效可靠的真伪鉴别体系，配合完善的售后服务体系，全面保障婴幼儿食品安全。
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