问题背景：流量缩水超八成
近期多地消费者反映，某品牌随身WiFi存在实际使用流量与宣传数值严重不符的情况。技术检测显示，标称每月3000GB的套餐，实际可用流量不足500GB，缩水幅度高达83%。
| 宣传值 | 实测值 | 缩水率 |
|---|---|---|
| 3000 | 480 | 84% |
| 1500 | 260 | 82.6% |
用户投诉案例曝光
截至发稿，黑猫投诉平台相关案例已达2136条，主要问题集中在：
- 设备限速阈值未提前告知
- 流量计算规则不透明
- 信号覆盖范围严重夸大
宣传话术藏猫腻
商家在产品详情页使用模糊表述，包括”理论峰值速度””优质时段流量”等概念，消费者实际使用中发现：
- 每日22点后强制降速至1Mbps
- 视频流量单独计费未注明
- 共享设备数限制条款隐蔽
退费门槛设障碍
要求退款的用户面临多重阻碍，包括：
- 需提供运营商流量证明
- 设备折旧费扣除30%
- 审核周期超15个工作日
行业监管亟待加强
专家建议从三方面建立规范：
- 制定流量计量国家标准
- 强制披露限速规则
- 建立预付费产品冷静期
随身WiFi市场乱象暴露出现有监管体系对新型通信产品的适应性不足，亟需通过立法明确商家责任，同时建议消费者留存宣传截图、网络测速记录等证据，通过12315平台维护权益。
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