一、信号覆盖升级：室内外体验全面提升
成都广电依托700MHz频段的技术优势，结合共享移动基站的资源整合，实现了5G信号在市区商圈、居民小区及郊县区域的全面覆盖。用户实测显示：
- 市中心太古里等核心商圈下载速度稳定在500Mbps以上
- 地铁1号线全程通话无中断率提升至98%
- 三圣乡等近郊区域信号强度较升级前增强40%
二、套餐资费优化：性价比成最大亮点
升级后的套餐体系采用分层设计：
- 基础套餐19元/月含50GB通用流量+100分钟通话
- 家庭共享套餐支持5张副卡共享192GB流量池
- 企业专享套餐提供动态QoS保障服务
对比其他运营商同类产品，资费降幅达25%-35%，夜间闲时流量可结转使用。
三、服务响应提速：线上功能弥补线下短板
针对线下网点较少的历史问题，成都广电推出三大数字化服务：
- AI客服系统实现90%常见问题自动应答
- 电子工单平均处理时效缩短至4小时
- 视频核身功能支持全业务流程线上办理
但仍存在号码随机分配、个性化服务定制不足等改进空间。
四、用户真实反馈：满意与期待并存
随机访谈100位新老用户显示：
| 满意度维度 | 好评率 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 82% |
| 资费透明度 | 78% |
| 服务响应速度 | 65% |
年轻群体对游戏延迟优化、商务用户对国际漫游服务升级期待较高。
结论：成都广电通过基站共享、资费重构和服务数字化三重升级，在信号质量和性价比层面形成显著优势。建议后续重点优化客服系统智能化和个性化服务供给，以巩固市场竞争力。
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