一、常见光猫故障现象
成都电信光猫常见故障包括：
- 指示灯异常（如PON灯不亮/常闪）
- 网络连接频繁中断
- WiFi信号消失或强度过低
- 无法通过光猫管理界面登录
二、故障初步诊断步骤
请按以下顺序排查：
- 检查电源适配器是否正常供电
- 确认光纤接口无松动或折损
- 重启设备并观察指示灯状态
- 通过网线直连测试网络稳定性
三、光猫硬件维修方法
针对不同故障的应对措施：
- 电源故障：更换原装电源适配器
- 光纤接口损坏：联系电信技术人员更换尾纤
- 散热不良：清理设备通风孔灰尘
四、光猫更换操作指南
设备更换流程：
- 拨打10000号申报设备更换
- 记录原光猫SN码及LOID认证信息
- 新设备接通后等待自动下发配置
- 测试网络连接及IPTV功能
五、预防性维护建议
延长设备寿命的注意事项：
- 避免设备暴露在潮湿环境中
- 定期检查光纤线缆弯曲半径
- 关闭未使用的无线功能
结论：成都电信用户遇到光猫故障时，可通过系统化排查和规范操作解决问题。建议优先尝试软件重启和线路检查，硬件故障需联系专业人员处理。设备更换时务必保留认证信息，日常维护可有效降低故障率。
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