问题现象描述
成都电信用户使用光猫时出现网络延迟异常，表现为：网页加载缓慢、游戏延迟突增、视频缓冲频繁。可通过ping命令检测基础延迟值，正常范围应低于50ms，若持续超过100ms则需排查。
网络环境初步检查
按以下顺序进行基础排查：
- 确认光猫所有物理接口连接牢固
- 重启光猫与路由器设备
- 使用有线连接测试排除WiFi干扰
- 多终端对比测试确认故障范围
光猫硬件检测
检查光猫设备状态：
- 观察设备指示灯状态（正常应为PON常亮）
- 检测光纤接口清洁度
- 测量设备工作温度（超过50℃需散热处理）
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LAN | 闪烁 |
光猫参数设置优化
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）后：
- 检查NAT类型配置是否为FullCone
- 禁用非必要服务（如远程管理）
- 调整MTU值至1492-1500区间
- 关闭QoS限速功能
联系运营商处理
当自主排查无效时，需拨打10000号报障并提供：
- 光猫设备SN码
- 故障时间分布记录
- PING测试日志截图
- 光衰数值（-8dBm至-26dBm为正常）
通过系统化的硬件检测、参数优化和运营商联动，可有效解决成都电信光猫的网络延迟异常问题。建议优先进行本地环境排查，再逐步推进到设备级和运营商级处理，注意保留测试数据供故障分析使用。
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