一、线上办理指南
成都电信用户可通过官方APP实现异地线上销户。首先下载最新版中国电信APP，使用待注销手机号验证码登录，在搜索栏输入「销户」进入功能模块。需上传身份证正反面照片并录制系统指定的数字朗读视频，选择余额退还方式（银行卡需填写账户信息），提交申请后等待短信通知审核结果。其他运营商用户可通过归属地官方公众号（如“四川移动”）或官网提交线上申请，需完成身份核验与欠费清算。
二、线下办理步骤
需携带本人身份证原件及待注销电话卡，前往成都本地运营商自营营业厅办理（代理点通常无权限）。具体流程包括：
- 向工作人员说明销户需求并填写业务申请表
- 结清所有欠费并确认无在网合约
- 签署销户确认单并现场剪卡
建议避开月初高峰期办理，部分营业厅需提前电话预约。
三、注意事项与准备材料
- 确保已解绑银行卡、第三方支付等关联服务
- 合约期内号码需支付违约金或提前解除合约
- 欠费号码需缴清费用，否则影响个人信用记录
- 余额退还需20个工作日，建议提前提供银行账户信息
四、常见问题解答
| 合约限制如何处理？ | 需先解除宽带绑定或优惠合约 |
| 异地号码能否本地注销？ | 全国自营厅均支持，但需确认归属地政策 |
| 审核不通过怎么办？ | 可通过工信部12300公众号提交申诉 |
建议优先通过线上渠道办理注销，若遇系统故障或政策限制，及时通过官方客服（电信10000/移动10086/联通10010）获取最新指引。保留业务回执至少三个月以备核查，重要数据建议提前备份。
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