一、补卡条件与资格确认
成都移动用户办理补卡需满足以下条件：通过二代身份证实名认证的个人客户，手机号码处于正常使用状态（非停机/销户），且卡种为普通USIM卡。特殊卡种（如NFC卡、RFID卡等）及一卡双号业务暂不支持异地补办。
二、所需材料清单
办理补卡需准备以下材料：
- 本人有效二代身份证原件（需通过公安系统核验）
- 6位数移动服务密码（可通过移动APP重置）
- 吉祥号码需提供预先登记的3个好友号码
委托他人办理时，需额外提交代办人身份证原件及手写委托书。
三、线上办理流程
- 登录中国移动APP搜索“补换卡”功能
- 完成人脸识别及身份证照片上传
- 填写收件地址并支付制卡费用
- 等待京东/顺丰快递寄送新卡（3-10个工作日）
- 按随卡指引完成激活操作
四、线下办理流程
选择线下办理时：
- 拨打10086查询指定营业厅（带“沟通100”标识）
- 现场进行人脸识别与身份证核验
- 缴纳补卡费用后现场制卡
- 新卡即办即用（全程约10分钟）
五、费用标准说明
- 普通USIM卡：10元/张
- 超级SIM卡：20元/张
- 四星级及以上客户免收服务费
线上办理需另付快递费（到付制）
六、特殊注意事项
补卡后72小时内禁止办理过户、积分兑换等敏感业务。跨区补卡需在四川省内指定营业厅办理，异地补卡暂未开放。非实名用户需先完成实名登记方可补卡，且补卡后原卡立即失效。
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