一、补办所需材料
- 本人身份证原件（未消磁且在有效期内）
- 服务密码或近三个月通话记录（用于辅助验证）
- 非实名用户需携带户口本或营业执照等身份证明材料
二、线下办理流程
选择线下办理可参考以下步骤：
- 拨打10086客服电话或通过”中国移动”APP完成紧急挂失
- 查找带有”沟通100″标识的自有营业厅（如天府广场旗舰店）
- 现场完成身份核验与人像采集，15分钟内即可领取新卡
三、线上办理方式
线上补卡已支持全流程办理：
- 登录中国移动网上商城”补换卡”专区
- 通过人脸识别完成身份验证
- 上传身份证正反面照片及免冠近照
- 填写收件地址，新卡将通过EMS寄送
四、特殊注意事项
办理过程中需特别注意：
- 委托代办需提供双方身份证原件及加盖公章的委托书
- 补卡费用一般为10-20元（具体以营业厅公示为准）
- 线上补卡仅支持实名认证用户办理
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