业务接管背景
2024年下半年起，成都地区部分长城宽带用户陆续收到业务移交通知。根据联通官方声明，此次接管源于长城宽带长期亏损导致的运营困境。作为民营宽带运营商，长城宽带自2022年起用户数量从峰值1500万锐减至不足300万，网络服务质量持续下滑。
| 指标 | 长城宽带 | 成都联通 |
|---|---|---|
| 高峰网速 | 30%达标率 | 85%达标率 |
| 故障响应 | 超24小时 | 4小时内 |
实际接管过程中却出现多重矛盾：部分用户通过10010确认接管属实，但长城宽带官方客服仍否认业务终止。这种信息混乱为诈骗活动提供了可乘之机。
升级骗局常见手法
诈骗分子利用业务过渡期制造三类典型陷阱：
- 伪造政府补贴话术：声称「光纤改造享受专项补贴」，诱导支付高额设备费
- 虚构服务期限：通过篡改后台数据缩短原套餐有效期，制造续费紧迫感
- 捆绑销售陷阱：强制搭售路由器等设备，收取未明示的折价费用
典型案例分析
- 2024年12月用户投诉：未到期套餐被强制断网，支付3180元升级费后网速未提升
- 2024年10月案例：业务员谎称「政府指定升级」，收取设备押金后失联
- 2025年3月纠纷：升级套餐绑定手机号码，产生额外话费支出
消费者防范指南
建议用户采取以下措施：
- 通过10010+95079双渠道核实业务信息
- 拒绝非官方支付渠道，保存通话录音
- 警惕「设备押金」「服务费」等附加收费
遭遇纠纷时可向工信部投诉平台提交服务协议、缴费凭证等材料维权。
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