报修前准备
在提交宽带故障报修前，请确认以下事项：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认宽带费用缴纳情况
- 记录设备SN码（位于光猫底部）
在线报修流程
通过单县联通官网办理报修：
- 访问www.liaoning.10010.com
- 登录个人账号进入”服务大厅”
- 选择”宽带报障”并填写故障描述
- 上传设备状态照片后提交
电话报修方式
拨打24小时服务热线：
- 单县本地客服：0530-4681000
- 全国统一热线：10010
通话时请准备好身份证号码及装机地址信息。
进度查询方法
已提交的报修工单可通过以下方式追踪：
- 官网个人中心”我的工单”查询
- 微信公众号”中国联通”自助查询
- 短信接收处理进度通知
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 工作日8:00-18:00响应最快
- 保留故障现场等待工程师上门
- 复杂故障处理周期不超过72小时
通过本文介绍的多种报修渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式提交故障申报。建议优先使用在线报修方式获取电子工单编号，便于后续进度追踪。单县联通承诺在接到报修后24小时内完成首次响应。
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