紧急报修电话
联通宽带用户可通过以下方式联系维修：
- 7×24小时客服热线：10010
- 单县本地维修专线：0530-4681234
自助排障步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网状态
- 查看联通宽带服务公告
维修流程说明
报修后标准服务流程：
- 30分钟内响应故障申报
- 4小时内技术员电话回访
- 城区用户12小时上门服务
- 乡镇用户24小时上门服务
注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带账号/身份证号
- 设备故障现象描述
- 可接待维修的时间段
常见问题解答
Q: 夜间故障能否紧急处理？
A: 光缆级故障提供7×24小时抢修服务
Q: 维修是否收费？
A: 非人为损坏设备免费维修
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