客服电话获取方式
- 查看宽带安装时提供的服务卡片
- 登录联通网上营业厅查询本地服务热线
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
自助报修渠道
除电话报修外，推荐使用数字化服务：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服
- 短信报修（编辑故障描述发送至指定短号）
常见故障类型
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 线路故障 | ≤4小时 |
| 设备故障 | ≤8小时 |
| 系统故障 | ≤2小时 |
注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带安装时登记的联系电话
- 设备指示灯状态信息
- 具体故障现象描述
通过多渠道报修体系，单县联通为用户提供7×24小时服务支持。建议优先使用自助渠道报修，遇到复杂故障可致电专属工程师获取上门服务。
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