一、东莞广电网络宽带办理指南
办理东莞广电网络宽带可通过以下两种方式：
- 线上办理：登录官方网站或微信公众号，选择套餐并填写个人信息
- 线下办理：前往全市12个营业厅，携带身份证原件办理
所需材料包括：本人身份证、房产证明（或租赁合同）、银行卡/现金。
二、套餐优惠详情
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 优惠期 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | ¥88 | 首年8折 |
| 极速畅享版 | 500M | ¥128 | 送3个月IPTV |
| 企业专享版 | 1000M | ¥299 | 免费安装调试 |
三、故障报修服务流程
遇到网络故障时，请按以下步骤处理：
- 重启光猫和路由器
- 拨打24小时服务热线：96956
- 提供用户编号和故障现象
- 等待工程师上门（市区2小时内响应）
四、服务承诺与支持
东莞广电网络提供以下保障：
- 7×24小时人工客服
- 免费设备定期检测
- 网络延迟补偿机制
通过线上线下融合服务模式，东莞广电网络致力于为用户提供高速稳定的网络体验。选择官方渠道办理可享受全程专业指导，建议用户定期关注官网更新的优惠活动。
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