一、什么是宽带冷冻停机？
上海电信宽带冷冻停机服务允许用户在临时外出或暂停使用宽带时，保留原有账号和套餐，期间仅收取保号费用，避免合约违约。该服务适用于需长期停用宽带的用户，最长可申请6个月。
二、办理条件与准备材料
申请冷冻停机需满足以下条件：
- 宽带账户无欠费记录
- 非合约期内用户（部分合约允许停机需具体咨询）
- 提供有效身份证件及宽带账号信息
三、线上办理流程
- 登录“中国电信上海公司”官方网站或APP
- 进入“业务办理-停机保号”页面
- 填写停机时长并提交身份验证
- 确认费用后完成申请
四、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件至上海电信营业厅：
- 取号并选择“业务办理”窗口
- 向工作人员提出冷冻停机申请
- 签署停机协议并获取回执单
五、冷冻停机费用说明
收费标准如下：
- 保号费用：每月10元
- 手续费：线上办理免费，线下办理可能收取5元服务费
- 恢复费用：停机期间不收取宽带套餐费，恢复使用时无额外开通费
六、停机生效时间与恢复方法
停机申请提交后，通常24小时内生效。恢复宽带需通过官方渠道申请，恢复后原套餐自动延续。若超期未恢复，账户将自动转为正常计费状态。
上海电信宽带冷冻停机服务为用户提供灵活的暂停方案，通过线上或线下渠道均可办理，每月仅需10元保号费。建议用户根据自身需求选择办理方式，并注意合约期限与恢复时间节点。
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