一、覆盖现状分析
根据2023年最新数据，联通宽带在南京主城区覆盖率已达92%，新建小区实现100%预埋光纤。老旧小区改造进度方面：
- 鼓楼区完成87%小区升级
- 建邺区新装用户增长40%
- 浦口区部分偏远小区暂未覆盖
二、安装流程体验
用户报装平均等待时长从5天缩短至2个工作日，但存在地区差异：
| 区域 | 平均时长 |
|---|---|
| 秦淮区 | 1.5天 |
| 栖霞区 | 2.3天 |
| 六合区 | 3.1天 |
三、实际网速测试
选取100M套餐用户进行峰值测试：
- 下载速度：达标率89%
- 上传速度：达标率76%
- 游戏延迟：<50ms占比82%
四、用户真实评价
收集200份问卷显示：
- 满意度前三优势：资费透明（94%）、客服响应（88%）、覆盖范围（85%）
- 主要投诉点：高峰期波动（23%）、故障修复时长（15%）
五、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 迁移宽带是否收费？
- 多设备并发如何优化？
- 老用户续约优惠
联通宽带在南京主城区已形成稳定服务体系，性价比优势明显，但在网络稳定性与郊区覆盖方面仍需提升。建议新装用户优先通过官方App查询实时覆盖情况，老用户可关注季度促销活动获取优惠。
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