一、覆盖范围查询
通过北京电信官方网站，在服务专区输入具体地址即可实时查询宽带覆盖情况。若显示不可安装，可致电10000号申请网络覆盖升级通知。
- 访问bj.189.cn宽带专区
- 点击”覆盖查询”按钮
- 输入详细地址信息
二、宽带账号获取
新用户办理需准备身份证原件，已有用户可通过以下方式找回账号：
- 电子合同查询
- 营业厅柜台验证
- 客服电话认证
三、线上办理流程
官网和掌上营业厅均支持全流程办理，选择套餐后需完成：
- 实名认证
- 地址确认
- 预约安装时间
四、线下办理网点
全市设有36个直营厅，携带身份证原件和工作证明可享企业优惠。推荐服务网点：
- 西单营业厅（9:00-20:00）
- 中关村数字体验店
五、套餐选择建议
根据使用场景推荐：
- 家庭用户：推荐500M融合套餐
- 企业用户：选择专线+云服务组合
- 学生群体：特惠校园宽带包
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