服务办理渠道
- 广电营业厅线下办理
- 官方客服热线96023电话预约
- 广电网络官网在线申请入口
- 合作社区物业集中登记
免费安装申请条件
需同时满足以下条件方可享受免费安装服务：
- 所在小区已完成光纤覆盖改造
- 首次开通广电宽带业务
- 签订两年及以上服务协议
- 户内预埋管线符合施工标准
覆盖区域查询方式
通过广电网络公众号「服务大厅」版块，输入小区名称即可实时查询光纤覆盖情况。未覆盖区域可填写扩建申请，累计满50户将优先安排改造。
办理流程说明
标准办理流程分为四个步骤：
- 提交实名认证资料
- 预约工程师上门勘测
- 签订服务协议
- 48小时内完成光猫调试
注意事项提醒
安装前需注意：
- 提前确认户内弱电箱位置
- 预留设备电源接口
- 施工需成年人现场确认
- 特殊墙体需物业审批
广电宽带通过多渠道受理光纤安装申请，用户可根据自身需求选择最便捷的办理方式。建议提前通过官方渠道查询覆盖情况并准备必要材料，以确保安装服务高效完成。
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