一、检查网络设备状态
当出现网络中断时，建议优先排查以下设备：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查路由器WAN口网线连接状态
- 重启设备（关机等待2分钟后重启）
二、联系客服查询线路
通过官方渠道获取技术支持：
- 拨打96956客服热线
- 使用”东莞广电”微信小程序报障
- 营业厅现场查询服务
三、排除信号干扰问题
常见干扰源及处理方案：
| 干扰类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 大功率电器 | 保持1米以上距离 |
| 金属遮挡物 | 调整设备摆放位置 |
四、升级网络服务套餐
老旧设备用户建议：
- 更换千兆光猫
- 升级光纤到户(FTTH)服务
- 选择企业级路由器
五、预防性维护建议
长期稳定用网守则：
- 每月重启一次网络设备
- 及时更新固件版本
- 定期检查网线接头
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/18619.html
