问题说明
当用户申请北京电信宽带新装时，可能出现所在楼宇电信端口已满的情况。此时需通过正规流程申请扩容或等待端口释放。
确认端口状态
通过以下方式查询端口状态：
- 拨打10000客服热线查询
- 登录北京电信网上营业厅
- 使用「中国电信」APP在线咨询
申请流程
- 提交安装地址及联系方式
- 等待电信工程师现场勘察
- 签署扩容协议（如需）
- 预约安装时间
所需材料
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需现场核验 |
| 房产证明 | 租赁需附加合同 |
| 联系方式 | 有效手机号码 |
注意事项
特殊区域（老旧小区/商业楼宇）的扩容申请需满足最低用户数要求，建议优先选择线上渠道办理。
用户可通过多渠道确认端口状态并提交申请，北京电信将在15个工作日内完成现场勘察，建议提前准备完整材料以加快处理速度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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