续费前准备
在办理续费前，请确认：
- 宽带账号的有效期剩余天数
- 当前套餐的到期时间
- 需要保留或变更的增值服务
线上续费渠道
推荐通过以下数字渠道办理：
线下营业厅办理
北京市设有86个实体网点，可通过：
- 官网服务地图查询最近网点
- 拨打10000客服热线获取地址
- 营业厅智能终端自助办理
自动续费设置
开通自动续费可享受：
- 登录电信营业厅APP
- 进入”我的-自动续费管理”
- 绑定银行卡完成协议签署
常见问题查询
遇到问题时可通过：
- 在线客服实时咨询
- 知识库自助查询系统
- 营业厅现场技术支持
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