一、官方客服电话查询
北京电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10000，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。接通人工服务后，提供您的宽带账号或地址信息，客服将为您转接本地维修部门。
二、北京电信网上营业厅查询
访问北京电信官方网站，按以下步骤操作：
- 登录个人账号
- 进入“宽带服务”专区
- 点击“故障申报”获取维修联系方式
三、手机App自助服务
通过“中国电信”App查询维修电话的流程：
- 在首页选择“宽带”服务
- 点击“我的报障记录”
- 通过在线客服获取维修联系方式
四、线下营业厅咨询
北京市各辖区电信营业厅均提供维修电话查询服务，建议携带身份证件办理。主要网点分布：
| 区域 | 地址示例 |
|---|---|
| 朝阳区 | 朝阳门外大街12号 |
| 海淀区 | 中关村南大街5号 |
五、常见问题解答
问题1：非工作时间能否报修？
回答：24小时维修专线010-10000（分区域转接）提供全天候服务。
通过以上多种渠道，用户可以快速获取北京电信宽带维修电话。建议优先使用官方客服热线或在线平台，遇到紧急故障时可直接拨打24小时维修专线。
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