一、取消前准备材料
办理宽带取消需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或受理单
- 光猫、机顶盒等设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上申请流程
通过联通官方渠道在线申请：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「销户申请」并填写信息
- 上传证件照片提交审核
三、线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅：
- 工作日办理时间为9:00-18:00
- 核对设备完整性并签署终止协议
- 领取业务回执单
四、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未出账费用 | 按实际使用天数结算 |
| 设备押金 | 现场退还或抵扣欠费 |
| 违约金 | 合约期内取消需支付 |
五、注意事项
- 提前3个工作日申请取消
- 确认无绑定手机号合约
- 保留业务回执至少6个月
- 退还设备缺失将扣除押金
建议用户通过线上渠道预申请后，携带完整材料至营业厅办理，注意核对费用清单并妥善保管回执凭证，避免产生后续纠纷。
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