问题根源定位
当广电宽带信号出现波动时，首先需要确认故障范围：
- 检查单个设备还是多设备均存在断线
- 测试有线连接与WiFi的信号差异
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
设备重启步骤
规范的设备重启操作可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟使设备完全放电
- 先启动光猫待所有指示灯正常
- 最后启动路由器
线路检查方法
物理线路问题常见处理方式：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| LOS红灯闪烁 | 光纤断裂 |
| PON灯不亮 | 设备授权丢失 |
客服联系渠道
自助服务无效时可选择：
- 拨打96123专属故障热线
- 通过「广电管家」APP在线报修
- 访问营业厅现场处理
设备升级建议
老旧设备更新方案：
- 申请千兆光猫升级服务
- 更换支持WiFi6的路由器
- 部署网络信号放大器
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/187446.html
