官网查询方式
登录三原广电官方网站(www.sygb.com),在「客户服务」栏目中选择「投诉建议」,页面底部会显示各区域服务热线,包含宽带业务专用投诉电话。
客服热线获取
拨打统一客服热线 95626,根据语音提示按以下步骤操作:
- 选择「宽带业务」
- 按「3」键进入投诉通道
- 记录客服工号后要求转接投诉专员
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅,可通过以下服务点查询:
- 城东营业厅:解放路128号
- 城南服务中心:人民广场南侧
社交媒体渠道
关注「三原广电服务号」微信公众号,发送关键词「投诉电话」即可自动获取当前服务区域的最新联系方式。
邮件投诉方式
发送邮件至 service@sygb.com,需在主题注明「宽带投诉」,正文需包含:
- 用户账号信息
- 具体投诉内容
- 期望回复方式
通过官网、热线、线下网点等多渠道均可获取投诉电话,建议优先使用客服热线进行即时沟通。若问题未解决,可向省级通信管理局(12300)进行二次投诉。
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