申请条件
用户需满足以下条件方可申请退款：宽带服务未到期且提前终止合约，或因电信方故障导致服务中断超过48小时。
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 最近3个月的缴费凭证
申请步骤
- 拨打10000客服电话提交退款申请
- 携带材料至营业厅办理审核
- 签署退款确认单
到账时间
审核通过后，退款将在5-15个工作日内原路返回支付账户，节假日可能顺延。
常见问题
- 合约期内退款需扣除违约金
- 特殊套餐可能无法全额退款
- 线上渠道暂不支持自助退款
建议用户在办理退款前仔细核对合同条款，保留好相关凭证，并通过官方渠道查询退款进度。如遇异常延迟，可致电客服热线咨询处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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