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广电宽带账号基本信息
广电宽带账号是用户办理业务时分配的唯一标识，通常包含以下信息：
- 宽带账号名称（如GD12345678）
- 绑定的手机号码或身份证号
- 套餐类型及到期时间
通过官方渠道查询账号
用户可通过以下官方途径查询账号信息：
- 登录广电宽带官网，在「个人中心」查看账户详情
- 使用「广电慧家」APP，通过手机验证码登录查询
- 关注微信公众号「广电网络」，绑定设备后获取信息
线下营业厅查询步骤
携带本人身份证至广电营业厅办理查询：
- 向工作人员说明查询需求
- 提供有效身份证件核验身份
- 签署《用户信息查询授权书》
联系客服热线的注意事项
拨打广电客服热线96123时需注意：
- 提前准备好身份证号码及开户地址
- 通话中不透露短信验证码等敏感信息
- 要求客服提供工号以保障服务可靠性
账号信息的安全保护建议
为防止账号泄露，建议用户：
- 定期修改宽带账号密码
- 不在公共设备保存登录信息
- 及时注销不再使用的子账号
通过官方线上平台、线下营业厅或客服热线均可查询广电宽带账号信息，建议优先使用绑定设备的官方APP自助查询，同时注意保护个人隐私安全。
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