南京联通宽带如何取消？线上办理是否可行？

• 南京联通宽带取消流程
• 取消宽带所需材料
• 线上办理取消是否可行？
• 线上取消操作步骤
• 线下营业厅办理指南
• 注意事项与常见问题

南京联通宽带取消流程

南京联通宽带用户若需取消服务，需先确认合约是否到期。若在合约期内提前解约，可能需支付违约金。具体流程包括：

1. 联系客服或前往营业厅查询合约状态
2. 提交书面取消申请
3. 归还宽带设备（光猫、机顶盒等）
4. 结清未缴费用

取消宽带所需材料

办理取消业务时需携带以下材料：

• 身份证原件及复印件
• 宽带开户协议（如有）
• 设备归还清单
• 最后一次缴费凭证

线上办理取消是否可行？

目前南京联通暂未开通完全线上取消宽带服务的功能。但用户可通过以下线上渠道完成部分流程：

• 中国联通APP预约取消申请
• 微信公众号在线客服登记需求
• 官网提交设备归还预约

线上取消操作步骤

1. 登录中国联通APP，进入”服务-宽带业务”
2. 选择”业务变更”提交解约申请
3. 等待客服2个工作日内电话确认
4. 按指引完成设备归还

线下营业厅办理指南

需前往南京联通自有营业厅办理，推荐提前通过官网查询网点信息：

• 携带全套材料现场办理
• 签署终止服务协议
• 获取设备回收凭证

注意事项与常见问题

• 违约金计算方式：剩余合约期费用×30%
• 设备损坏需照价赔偿
• 注销后3个工作日内停止服务

常见问题解答：

1. Q：宽带账户余额能否退还？
   A：可申请转存至其他联通账户或现金退款
2. Q：他人代办是否允许？
   A：需提供代办人身份证及授权委托书

结论：南京联通宽带取消需以线下办理为主，线上仅支持部分流程。建议用户提前确认合约状态，备齐材料后前往指定营业厅办理，避免因流程不全导致多次往返。