取消业务前的准备
在取消南京联通宽带业务前，需确认以下材料：
- 有效身份证件（原件或电子版）
- 宽带账号及绑定手机号码
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒等）
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 与开户信息一致 |
| 设备状态 | 无损坏且配件齐全 |
在线取消操作步骤
通过南京联通官网或APP办理取消：
- 登录“中国联通APP”选择【服务】-【宽带】-【业务退订】
- 上传身份证正反面照片并填写退订原因
- 在线签署电子协议并提交申请
注意事项与常见问题
用户需特别注意以下情况：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月末最后三天可能无法即时办理
- 欠费用户需先结清费用
取消后的后续处理
业务取消成功后：
- 3个工作日内将有专员联系设备回收
- 剩余费用在15个工作日内原路退回
- 保留30天宽带账号恢复权限
南京联通宽带在线取消需通过官方渠道完成身份核验与设备归还，用户需提前确认合约状态并备齐材料，建议在非月末时段办理以提升效率。
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