官方网站查询
河源广电宽带用户可通过访问官网首页，在“服务支持”或“联系我们”板块查找最新联系方式。推荐使用以下步骤：
- 进入官网后点击顶部导航栏“客户服务”
- 选择“联系方式”子菜单
- 在页面底部查看全国统一服务热线及本地专线
24小时客服热线
拨打官方客服热线0762-8888888（模拟号码）可实现全天候咨询，语音提示按以下键：
- 按1键：宽带故障申报
- 按2键：资费查询
- 按0键：转接人工服务
线下营业厅咨询
河源市设有6个广电网络直营网点，营业时间外可通过门禁系统呼叫值班人员：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 源城区 | 红星东路18号 |
| 东源县 | 新河大道广电大厦 |
广电宽带APP查询
下载“广电慧家”APP后，通过以下路径获取服务：
- 登录个人账户
- 进入“我的客服”界面
- 点击悬浮客服图标获取智能应答
结论：建议优先通过官方客服热线和官网获取实时信息，第三方平台需注意核实官方认证标识。如遇线路故障，拨打24小时热线可获取最快响应。
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