事件概述：南京联通宽带突发断网
7月15日晚间，南京部分地区联通宽带用户遭遇突发性断网，持续时间约3小时。据用户反映，断网范围涵盖鼓楼区、秦淮区等多个核心区域，导致家庭用户、企业及公共场所网络服务中断。
断网原因初步分析
联通官方公告称，断网原因为核心机房光缆意外中断，具体诱因包括：
- 市政施工导致地下光缆受损
- 机房设备突发供电故障
- 网络流量过载引发系统保护机制启动
影响范围与用户反馈
| 区域 | 受影响用户数 | 中断时长 |
|---|---|---|
| 鼓楼区 | 约2.1万户 | 3小时 |
| 秦淮区 | 约1.7万户 | 2.5小时 |
社交媒体平台涌现大量投诉，涉及在线办公、教育直播、智能家居控制等多场景服务中断。
用户应对措施建议
- 立即拨打10010客服热线报障
- 启用手机移动网络应急上网
- 检查家庭路由器物理连接状态
修复进展与后续改进
联通技术人员在2小时内完成故障定位，通过备用线路逐步恢复服务。官方承诺将采取以下措施：
- 升级光缆防护预警系统
- 增加备用网络节点部署
- 优化故障响应SOP流程
结论：本次断网事件暴露城市网络基础设施的脆弱性，运营商需加强冗余系统建设，同时用户应建立多网络接入的应急预案。
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