一、官方渠道查询
通过广电宽带官网或官方APP，登录账号后可在「我的套餐」页面查看实时网速和剩余流量。步骤如下：
- 访问官网或打开「广电宽带」APP
- 使用宽带账号密码登录
- 进入「服务大厅」查看数据
二、第三方测速工具
推荐使用以下工具辅助检测实际网速：
- Speedtest（网页版/客户端）
- 腾讯管家网络测速
- 360宽带测速器
| 工具名称 | 支持平台 |
|---|---|
| Speedtest | 全平台 |
| 腾讯管家 | Windows/Android |
三、套餐余额查询方法
通过以下方式获取套餐余量信息：
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 发送短信「YE」至10659085
- 营业厅现场查询
四、常见问题解答
Q：测速结果与套餐标注不符？
A：建议在不同时段多次测试，排除网络拥堵因素
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可持身份证至营业厅办理账号找回
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