账号格式问题
LA开头的联通宽带账号需完整输入带区域标识的12位数字，常见错误包括：
- 遗漏尾部的@adsl或@broadband后缀
- 未区分字母大小写（建议全大写）
- 误将数字0输入为字母O
网络连接异常
登录失败可能源于物理层连接问题，建议检查：
- 光猫/路由器电源指示灯状态
- 光纤接口是否松动
- 通过命令提示符执行ping 114.114.114.114测试连通性
认证服务器故障
省级认证系统维护时会出现大面积登录异常，可通过以下方式确认：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 官方APP | 故障公告页面 |
| 短信 | 发送CXFW至10010 |
设备配置错误
路由器参数设置错误会导致认证失败，需特别注意：
- PPPoE拨号模式选择
- MTU值建议设为1492
- MAC地址克隆功能启用状态
LA账号登录问题需通过”账号校验-物理连接-服务状态-设备配置”四步排查法进行诊断，建议优先使用联通官方检测工具定位故障源。
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