1. 面试前的充分准备
在广发信用卡电销二面中，面试官会重点考察候选人的行业认知与岗位匹配度。建议提前完成以下准备：
- 研究广发信用卡产品体系，熟记3-5款主推卡种的核心权益
- 整理电销场景模拟话术，准备客户异议处理案例
- 复盘初面反馈，针对薄弱环节制定改进方案
2. 展现电销核心能力
二面通常包含实战模拟环节，需注意：
- 开场白控制在20秒内清晰传递价值点
- 运用SPIN提问法挖掘客户需求
- 处理拒绝时保持积极语调，采用”认同+转移”策略
3. 应对压力测试的技巧
面试官可能设置高强度考核场景，建议：
- 面对突发问题先重复确认，争取思考时间
- 运用FABE法则结构化输出解决方案
- 结束时主动总结沟通要点，展现复盘能力
4. 跟进策略的灵活运用
在模拟场景中需展示完整的销售闭环：
- 明确下次跟进时间节点
- 设计差异化跟进话术（如优惠到期提醒）
- 预设客户二次拒绝的应对方案
结论：广发信用卡电销二面注重实战能力与抗压性评估，候选人需通过精准的产品知识、结构化沟通策略及灵活应变能力展现岗位胜任力，同时保持职业化形象与积极态度。
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