故障报修方式
当宽带出现网络中断或信号异常时，可通过以下渠道提交维修申请：
- 拨打10000号客服热线按语音提示操作
- 登录中国电信网上营业厅提交工单
- 前往北仑区指定营业厅现场登记
服务电话获取
获取北仑区专属服务电话的官方途径：
| 渠道 | 电话 |
|---|---|
| 24小时故障热线 | 10000转3 |
| 区域服务专线 | 0574-8686XXXX |
常见故障处理
建议先尝试以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和调制解调器
- 确认网线接口是否松动
维修进度查询
已提交的维修申请可通过以下方式跟踪：
- 拨打10000号按工单编号查询
- 微信公众号”中国电信”自助查询
- 接收短信状态通知
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