广电宽带电视号查询方式总览
用户可通过以下官方渠道查询广电宽带电视号：
- 官方网站：www.96655.com
- 微信公众号”广电网络营业厅”
- 24小时客服热线：96123
在线查询步骤
通过官网查询的操作流程：
- 访问广电网络官网
- 登录用户中心
- 进入”我的设备”页面
- 查看绑定的电视号信息
线下营业厅查询
携带身份证至营业厅办理时需注意：
- 工作日服务时间：9:00-18:00
- 需提供开户人有效证件
- 可现场打印业务凭证
常见问题解答
Q：忘记登录密码怎么办？
A：可通过绑定的手机号验证重置密码，或致电客服处理。
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 在线客服 | 5分钟内 |
| 电话客服 | 24小时 |
建议优先使用官网在线查询功能，遇到复杂问题可选择电话客服或线下网点处理。定期在官网更新个人信息可确保服务畅通。
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