官方客服热线
广电宽带用户可直接拨打全国统一客服电话：
- 拨打96123转人工服务
- 按语音提示选择“故障报修”
- 提供宽带账号及故障描述
线上营业厅查询
通过以下渠道获取维修联系方式：
- 微信公众号“贵州广电网络”-服务大厅
- 官方网站“开阳广电”联系我们页面
- 支付宝生活号“广电服务”在线客服
线下营业网点
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 城关营业厅 | 开州大道18号 | 0851-8722XXXX |
| 南山社区服务站 | 南江路32号 | 0851-8725XXXX |
常见自助排查
建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用无欠缴情况
通过官方多渠道可快速获取广电宽带维修支持，建议保存本地营业厅电话。遇到复杂故障时，优先通过客服热线进行远程诊断，专业人员将在24小时内响应处理。
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