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江津广电宽带用户可直接拨打7×24小时服务专线：023-47660000。该热线提供故障报修、套餐咨询、费用查询等全业务服务，夜间值班人员可处理紧急网络中断问题。
营业厅查询
全市设有12个实体服务网点，携带身份证至以下任一网点均可获取帮助：
- 鼎山街道广电大厦营业厅（08:30-18:30）
- 几江街道城南营业部（09:00-17:30）
在线渠道查询
通过数字服务平台获取即时服务：
- 官方微信公众号”江津广电”在线客服
- 手机APP”江津有线”自助服务系统
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常见问题解答
- Q: 电话报修需要提供哪些信息？
A: 户主姓名、安装地址、故障现象 - Q: 节假日是否正常服务？
A: 全年无休提供应急保障服务
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