账户状态异常
宽带停机最常见的原因是账户余额不足或套餐到期。运营商会在欠费后24小时内暂停服务，建议通过官方APP查询账单状态。
- 检查短信通知记录
- 登录运营商官网验证有效期
- 确认是否触发流量封顶策略
设备硬件故障
光猫或路由器故障可能导致网络中断。观察设备指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
信号覆盖问题
极端天气或基站维护可能导致临时断网，可通过以下方式验证：
- 使用手机数据网络访问运营商状态页
- 询问同区域邻居网络状况
- 拨打客服热线查询区域公告
快速恢复步骤
按照优先级执行恢复操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查所有物理连接线
- 尝试有线直连测试
- 联系运营商技术支持
通过系统化排查账户、设备、信号等关键环节，90%以上的宽带中断问题可在30分钟内定位并恢复。建议用户定期维护设备并关注运营商通知。
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