销户前准备
- 确认卡内无欠费或合约未到期
- 准备有效身份证件原件照片
- 记录需要保留的号码（如有携号转网需求）
- 备份重要通信记录和账户信息
线上办理入口
两家运营商提供以下官方线上销户渠道：
- 移动用户：中国移动APP/浙江移动网上营业厅
- 联通用户：中国联通APP/网上营业厅
推荐使用对应运营商官方APP进行办理，可实时查看办理进度。
手机APP销户流程
以中国移动APP为例的分步指南：
- 登录APP进入【我的】页面
- 选择【号卡管理】-【销户服务】
- 完成身份验证（人脸识别+证件上传）
- 确认销户协议并提交申请
申请提交后3个工作日内完成审核，余额退还将在15个工作日内完成。
官方网站销户流程
电脑端用户可通过以下步骤办理：
- 访问运营商官网并登录账户
- 在业务办理区找到【线上销户】服务
- 根据提示完成在线申请表
- 下载并回传《销户确认书》电子版
注意事项
销户操作不可逆，需特别注意：
- 集团号卡需主账户操作
- 预付费卡余额不退
- 后付费卡需结清上月账单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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