广电网络免费升级政策简介
广电网络近期推出惠民宽带提速计划，面向满足条件的用户提供免费带宽升级服务。用户可通过官方渠道提交申请，将现有宽带套餐升级至更高网速档位，无需额外支付基础费用。
符合哪些条件可申请
申请者需同时满足以下要求：
- 广电网络在网时长≥6个月
- 当前套餐为标清基础宽带
- 近3个月无欠费记录
- 所在小区已完成光纤改造
线上申请操作流程
- 登录广电网络官方网站或手机APP
- 进入「服务大厅」选择「宽带升级」
- 验证身份证号码和宽带账号
- 提交电子版居住证明文件
- 等待48小时内短信审核通知
线下营业厅办理指南
携带身份证原件、宽带开户协议前往营业厅：
- 领取《免费升级申请表》填写
- 工作人员现场核验设备信息
- 签订新速率服务协议
- 领取升级光猫（需押金200元）
升级后注意事项
完成升级后需重启光猫设备，建议使用千兆网线连接路由器。若72小时内未达到承诺网速，可拨打95079申报故障检测。
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请审核 | ≤2个工作日 |
| 速率调试 | ≤3个工作日 |
结论：广电网络的免费宽带升级服务为长期用户提供了实质性优惠，通过线上线下双渠道简化办理流程。建议符合条件的用户及时携带证件办理，享受更优质的网络体验。
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