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广电营业厅办理渠道
各地广电网络营业厅均支持通过广电机箱办理宽带业务，可通过以下方式查询最近网点：
- 拨打客服热线96123获取定位信息
- 登录官方网站「服务网点查询」页面
- 使用「广电生活」APP内嵌地图导航
在线服务平台操作指南
通过广电数字电视界面办理时，请按以下步骤操作：
- 打开广电机顶盒主界面
- 选择「便民服务」-「宽带办理」
- 扫描屏幕二维码完成身份验证
- 选择套餐并提交申请
社区服务点覆盖查询
部分小区物业或便利店设有自助服务终端，支持办理基础宽带业务。可通过以下特征识别授权服务点：
- 悬挂广电网络授权标识牌
- 配备橙色专用业务办理终端机
- 提供标准业务受理回执单
办理所需材料清单
办理宽带业务需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 已绑定银行卡的手机号码
常见问题解答
Q：老用户如何续费升级？
通过广电机顶盒遥控器按*#100进入续费界面，支持支付宝/微信扫码支付。
Q：安装后如何测试网速？
拨打96123按2号键启动远程测速服务，或使用机顶盒内置网速测试工具。
通过广电机箱办理宽带业务已形成线上线下融合的服务体系，用户可根据需求选择营业厅、自助终端或数字电视平台等多种办理方式。建议优先通过官方渠道获取最新资费政策和服务承诺。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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