领取条件与资格
烟台广电宽带用户需满足以下条件方可免费领取机顶盒：
- 新办理或续费指定套餐（如年费套餐或融合套餐）
- 账户状态正常且无欠费记录
- 同一地址仅限领取一台机顶盒
办理流程说明
领取流程分为三个步骤：
- 携带身份证原件至营业厅核验资格
- 签署设备使用协议
- 现场激活并领取设备
线下领取地点
烟台市内支持办理的营业厅包括：
- 芝罘区：南大街广电营业厅
- 莱山区：迎春大街服务中心
- 开发区：长江路智慧体验馆
线上申请方式
通过“烟台广电”微信公众号可在线预约：
- 关注公众号并绑定宽带账号
- 选择“惠民服务-设备领取”
- 填写地址等待上门配送
常见问题解答
用户高频疑问包括：
- 非本地户籍需提供居住证明
- 设备质保期为2年
- 退网时需返还机顶盒
烟台广电用户可通过线上线下多种渠道领取免费机顶盒，建议提前确认套餐符合性并备齐证件，享受数字电视增值服务。
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