一、续费前的准备
在续费前需确认宽带账号信息，包括：
- 核对宽带套餐有效期
- 检查账户余额及欠费状态
- 准备好用户身份证号及服务密码
二、线上续费方式
推荐使用以下三种官方渠道进行续费：
三、线下服务网点
可携带身份证至以下实体网点办理：
- 电信自有营业厅（每日9:00-18:00）
- 授权代理服务点（需确认营业资质）
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 缴费后未到账 | 联系95055客服查询交易流水 |
| 套餐变更疑问 | 官网「套餐对比」功能查看详情 |
五、注意事项
续费完成后请注意：
- 保留电子缴费凭证至少30天
- 套餐升级需等待次日生效
- 老用户可关注官网限时优惠活动
通过线上渠道可快速完成宽带续费，建议用户优先使用官方数字平台。如遇网络故障等特殊情况，可通过24小时客服热线获取技术支持。
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