断网常见原因
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆中断 | 35% |
| 设备故障 | 28% |
| 区域停电 | 20% |
- 主干光缆施工损坏
- 机房设备过热宕机
- 突发性区域电力故障
快速恢复步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启设备并等待3分钟
- 拨打10010按3键转人工报障
- 通过”中国联通APP”提交故障单
注意事项
- 勿自行拆卸终端设备
- 保留故障时错误代码
- 关注官方微博获取实时通告
通过系统化故障排查与规范操作流程，多数断网问题可在2小时内解决。建议用户优先通过官方渠道报修，并配合维修人员提供准确故障信息。
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