一、确认副卡流量扣费原因
首先登录运营商APP或官网查询扣费明细，重点检查：
- 副卡是否开通流量共享功能
- 超出套餐外的流量使用时段
- 是否存在自动续订的增值服务
二、联系运营商客服沟通
拨打客服热线（如10086/10010）时需准备：
- 主卡与副卡号码
- 扣费账单的月份与金额
- 异常流量的具体使用记录
三、提交书面申诉材料
| 材料类型 | 要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 主卡持有人身份证正反面 |
| 扣费凭证 | 含流量详单的电子账单 |
四、保留证据与后续跟进
建议全程录音并保存：
- 客服工号与沟通时间
- 承诺处理时限的书面记录
- 申诉材料的提交回执
五、预防扣费的注意事项
- 设置副卡流量使用限额
- 关闭自动订购增值业务
- 定期检查套餐余量
通过系统核查、有效沟通和规范申诉流程，用户可依法维护自身权益。建议同步向工信部投诉平台提交申诉，多途径保障退费成功率。
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