一、客服电话号码
唐山广电宽带官方客服热线为0315-96196，服务时间为每日8:00-22:00。用户可通过该电话咨询宽带套餐、报修故障或查询账单。
二、快速联系方法
建议通过以下步骤高效沟通：
- 拨打客服电话后选择语音导航中的”宽带业务”
- 根据提示按数字键转接人工服务
- 准备好身份证号码和宽带账号
三、在线服务渠道
其他便捷联系方式：
四、常见问题处理
高频问题自助解决方案：
| 问题类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 网络故障 | 24小时内 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
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