一、客服电话基础查询
东营广电宽带用户可通过以下基础方式获取客服电话：
- 默认服务热线：0546-1234567（工作日8:00-18:00）
- 紧急故障报修：0546-7654321（24小时服务）
二、官网查询步骤
通过官方网站查询的最新流程：
- 访问东营广电网络官网（www.dycatv.com）
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”联系方式”子菜单
- 查找”宽带业务”专属热线
三、线下营业厅查询
全市共设12个营业网点，主要分布：
- 东城区：黄河路广电大厦1层
- 西城区：济南路营业厅（万达广场对面）
四、短信查询方式
编辑短信内容”KDDH”发送至10659001001，系统将自动回复最新客服电话。
五、常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 普通咨询：每日8:30-17:30
- 故障申报：全年无休24小时服务
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