断网事件概述
7月25日晚间，南宁部分联通宽带用户反映网络突然中断。根据初步统计，主要涉及青秀区、兴宁区等核心城区，故障持续时间已超过3小时。联通客服热线确认本次断网属于突发性网络故障。
已知故障原因分析
经技术部门排查，断网原因已初步查明：
- 主干光缆意外中断（民族大道施工导致）
- 核心路由设备突发硬件故障
- 区域网络负载激增引发系统保护机制
受影响区域范围
以下区域受影响程度较高：
| 行政区 | 故障率 |
|---|---|
| 青秀区 | 约68% |
| 兴宁区 | 约45% |
| 西乡塘区 | 约12% |
官方恢复时间说明
联通网络运维中心发布最新通告：
- 青秀区预计26日凌晨2点恢复
- 兴宁区正在进行冗余线路切换（预计1小时内）
- 其他区域将分批次恢复服务
用户临时应对措施
建议受影响用户采取以下应急方案：
- 切换至手机4G/5G热点
- 重启光猫和路由器设备
- 通过联通手机营业厅APP报障
常见问题解答
针对用户集中咨询的问题：
- 断网期间费用补偿：将按实际中断时长折算
- 企业专线用户：已启动紧急通信保障方案
- 故障进度查询：拨打10010按3号键
本次南宁联通宽带断网属于多因素叠加的突发事故，运维团队正在全力抢修。建议用户关注官方公告渠道，重要用户可启用备用网络方案。联通承诺将在网络恢复后12小时内向用户发送详细说明邮件。
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